适用范围：本公司官方网站所有访问者、使用方的技术问题咨询与故障处理

一、支持服务内容

· 网站访问异常问题（如无法打开、页面加载失败、跳转错误、显示乱码等）；

· 网站功能使用故障（如留言板块提交失败、链接无法点击、功能按钮失效等）；

· 网站与设备 / 浏览器的兼容问题（如不同浏览器、终端访问显示异常等）；

· 网站使用过程中的技术操作咨询；

· 其他与网站技术运行相关的合理问题。

二、使用须知

· 提交技术问题时，请尽可能清晰描述问题现象、出现时间、使用的设备 / 浏览器型号、操作步骤及相关截图，便于快速定位处理；

· 本技术支持渠道仅处理网站技术运行问题，不解答公司业务、产品信息、法律条款解读等非技术类问题；

· 请勿在技术支持渠道提交侮辱性、诽谤性、淫秽等违规内容，否则将按本公司《法律声明》相关条款处理。

三、责任说明

· 本公司技术支持将尽力保障网站正常运行及问题及时处理，但因计算机病毒、恶意软件、网络运营商故障、不可抗力、用户自身设备问题等非本公司合理控制范围的原因导致的网站故障，本公司不承担相应责任；

· 因用户操作不当、未按网站使用规范操作引发的技术问题，由用户自行承担相关后果；

· 本网站所载内容的使用风险由用户自行承担，技术支持不承担因网站使用错误、无法使用导致的间接性、特殊性、附带性损失（如利润损失、数据丢失、业务中断等）。

四、其他约定

· 本技术支持渠道的使用受本公司《法律声明》《隐私条款》全部条款约束，访问 / 使用本技术支持地址，即表示您接受上述所有条款；

· 本公司有权根据运营需要，对技术支持服务内容、方式进行调整，相关变更将通过公司官方网站公告，不另行单独通知；

· 因使用本技术支持渠道产生的争议，最终依据中华人民共和国法律解释，由徐州市铜山区人民法院管辖。

· 本公司对本技术支持相关内容拥有最终解释权。

江苏诺普乐生物科技有限公司

本条款自发布之日起生效